Consumentennieuws

Europees Hof verduidelijkt klachtenprocedure bagageschade, ECC Nederland
Bij schade of verlies van uw bagage bent u verplicht om dit binnen een bepaald termijn schriftelijk bij een luchtvaartmaatschappij kenbaar te maken. Doet u dat niet of te laat, dan vervalt het recht op een schadevergoeding. Geldt dit dan ook wanneer u alleen telefonisch klaagt? Het Europees Hof verduidelijkt dat in een uitspraak.
Uitstel van betaling Small Planet Airlines Germany, ECC Nederland
De Duitse tak van de Litouwse maatschappij Small Planet Airlines (Small Planet Airlines GmbH) kreeg op 18 september uitstel van betaling van een rechtbank in Berlijn. De luchtvaartmaatschappij heeft tot 1 december 2018 de tijd om de financiële huishouding op orde te krijgen ter veiligstelling van het voortbestaan. Alle geplande vluchten worden vooralsnog uitgevoerd.
Europees Hof verduidelijkt recht op terugbetaling bij vluchtannulering, ECC Nederland
Een vliegticket kan rechtstreeks bij een luchtvaartmaatschappij of via een tussenpersoon, zoals een boekingsbureau of -website, worden geboekt. Zo’n tussenpersoon vraagt doorgaans naast de ticketprijs een aanvullende vergoeding voor zijn bemiddelende rol. Heeft een passagier ook recht op terugbetaling van dit deel van de ticketprijs als de vlucht wordt geannuleerd? Het Europees Hof heeft dat in een uitspraak verduidelijkt.
Ryanair staking 28 september, ECC Nederland
De langslepende soap rondom Ryanair en het personeel, krijgt nog een staartje. Op vrijdag 28 september leggen het cabinepersoneel en de piloten voor de derde keer in drie maanden tijd het werk neer. Deze grootschalige internationale Ryanairstaking zal dit keer nog meer Nederlandse reizigers raken. Wordt uw reis door deze staking in de war geschopt? Weet dan wat uw passagiersrechten zijn.
Misleidende winactie social media, ECC Nederland
Op sociale media is een winactie in omloop waarmee u tegen betaling van €1 een dure IPhone of Samsung telefoon kunt winnen. Wanneer u op deze aanbieding ingaat, blijkt er een addertje onder het gras te zitten en wordt er €65 van de creditcard afgeschreven met een abonnement tot gevolg. Een misleidende winactie die u duur komt te staan.